Cómo Consultar y Pagar la Factura de CANTV en Línea

Ya no hace falta hacer cola en una oficina comercial para saber cuánto debes de línea fija o de Internet ABA: CANTV tiene un portal propio de facturación y varios canales bancarios para pagarla sin salir de casa. Aquí se explica exclusivamente cómo consultar el detalle de tu factura y pagarla en línea si ya tienes una línea CANTV activa.

Aviso: Sitio informativo independiente. No estamos afiliados a Corpoelec, CANTV, IPOSTEL ni a ningún organismo del Estado. Los requisitos, montos y plazos exactos pueden variar: confírmalos directamente en el organismo correspondiente. Última verificación: 15 de julio de 2026.

Qué es el Portal de Autogestión de Factura (PAF) y qué resuelve

El Portal de Autogestión de Factura, conocido como PAF, vive en mifactura.cantv.com.ve y es la herramienta oficial para ver el detalle completo de lo que te cobra CANTV mes a mes. A diferencia de una simple consulta de saldo, el PAF muestra el desglose por conceptos —renta básica, minutos y llamadas, cargos de internet, televisión satelital si la tienes contratada— y permite descargar o imprimir la factura con validez fiscal. El portal está pensado para clientes que ya tienen un contrato activo, no para quien está tramitando una línea nueva.

Cómo registrarte en el PAF paso a paso

Entras a mifactura.cantv.com.ve y eliges la opción de nuevo registro, donde el sistema pregunta si eres usuario «Personal» o «Empresa». El formulario pide datos que deben coincidir exactamente con los del titular de la línea; si intentas registrar la cuenta con los datos de otra persona, el sistema no completa el proceso, porque valida contra la base de datos de titulares. Luego eliges una imagen de seguridad, aceptas los términos, y defines tu usuario y contraseña.

Qué puedes ver una vez dentro del portal

Una vez dentro, el portal despliega tu número de contrato y teléfono en la pantalla principal, junto con un resumen de cargos del período. En el menú de «Facturas» encuentras el detalle completo: cada llamada con su fecha, duración, costo y número de destino, los cargos fijos de tu plan de internet, y cualquier cargo adicional de televisión satelital. Desde ahí mismo puedes descargar el PDF o imprimir la factura con validez fiscal.

Consulta rápida de saldo sin necesidad de registrarte

Si solo necesitas saber el monto sin entrar a ningún portal, en www.cantv.com.ve hay una opción de «Consulta tu Saldo» donde ingresas el código de área sin el cero inicial más tu número de teléfono, resuelves un captcha, y obtienes el monto adeudado sin necesidad de registro. También puedes llamar al 155 desde un teléfono fijo CANTV, marcar 0800-2268800 desde cualquier línea, o enviar un mensaje de texto con la palabra «SALDO» seguida de tu número al 22688 desde una línea Movilnet.

Cómo pagar tu factura en línea: bancos y Sistema Patria

Para pagar en línea, la banca venezolana tiene integrado el servicio CANTV como pago de servicio público. En Banco de Venezuela vas a Pagos, luego Servicios Públicos, seleccionas CANTV y usas «Consultar Deuda» antes de confirmar. Banco Mercantil requiere afiliar primero el servicio. BOD lo ubica en Pagos y Transferencias, dentro de Pago de Servicios. Banco Bicentenario también permite pagar CANTV en línea. Y si prefieres pagar sin banco, el Sistema Patria tiene una opción en Monedero, dentro de Servicios, donde agregas CANTV y confirmas el pago.

Errores comunes al usar el PAF

Los tropiezos más comunes tienen que ver con la identidad del titular: si el formulario no coincide con quien figura como dueño de la línea, el sistema simplemente no deja avanzar. Otro error frecuente es confundir la consulta rápida de saldo con el PAF completo: la primera te da un número, pero no un documento con validez fiscal. También conviene recordar que un pago hecho por banca en línea o Sistema Patria puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse.

Si el portal falla, y qué NO cubre esta guía

Si el portal no carga o falla, conviene reintentar más tarde antes de asumir un error propio: los sitios de CANTV han presentado intermitencias documentadas. En esos casos, las alternativas son las vías telefónicas (155 o 0800-2268800), o acercarte a una oficina comercial con tu factura anterior. Esta guía no cubre solicitar una línea fija nueva o contratar Internet ABA por primera vez, ni reportar una avería técnica, para lo cual CANTV tiene canales de soporte específicos que no pasan por el PAF.

Preguntas frecuentes

Trámites relacionados

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