Consultar el saldo de Movistar en Venezuela: *144#, App Mi Movistar y 811

Antes de una llamada importante, de una recarga o de salir de viaje, la duda es la misma: ¿cuánto saldo me queda? Si tu línea es Movistar, la vía que hoy funciona de forma estable es llamar al 811 o abrir la App Mi Movistar. Es un cambio importante respecto a lo que todavía repiten muchas guías: el viejo código *144# quedó sobre una plataforma que Movistar declaró obsoleta, y por eso muchas veces no responde. Aquí te explicamos los canales que sí están vigentes, cómo recargar y qué hacer si tu saldo no aparece.

Aviso: Sitio informativo independiente. No somos Movistar. Los códigos, canales y tarifas los define el operador; confirma siempre en el portal oficial movistar.com.ve. Última verificación: 3 de septiembre de 2026.

¿Cómo consultar el saldo de Movistar?

Llama al 811 desde tu línea, o entra a la App Mi Movistar: esas son las dos vías que Movistar lista hoy como oficiales, y ambas son gratuitas. Sirven igual para prepago y para pospago.

¿Por qué *144# ya no me responde?

Porque Movistar retiró la plataforma que soportaba ese servicio. En un comunicado del 28 de abril de 2023, la operadora lo dijo con estas palabras: «La plataforma que soportaba el servicio USSD *144# es obsoleta, situación que estaba afectando su disponibilidad». En ese mismo aviso remitió a sus clientes a la App Mi Movistar, al 811 y a mi.movistar.com.ve.

Conviene saber que las propias páginas de Movistar quedaron desparejas: su sección de consulta de saldo ya no menciona el código, mientras que la de medios de recarga todavía lo cita para aplicar pines virtuales. Si lo marcas y no pasa nada, no es tu teléfono ni tu línea: es el servicio. Usa el 811 o la app.

¿Cómo consultar tu saldo paso a paso por el 811?

Es gratuito y no consume tu crédito.

1. Abre el marcador de tu teléfono.
2. Marca 811 y presiona llamar.
3. Cuando responda el sistema automatizado, elige la opción 2.
4. Luego elige la opción 1 para escuchar tu saldo.
5. Si prefieres verlo en pantalla y con el detalle de megas y minutos, usa la App Mi Movistar.

¿Funciona igual en prepago y en pospago?

Sí, y es gratuito en ambos casos. En prepago lo que ves es el saldo disponible, junto con tus megas, minutos y SMS según tu plan. En pospago (con factura) lo relevante es el consumo del período y el estado de tu cuenta, y ahí lo más completo es la App Mi Movistar o el portal web. La app es la vía más estable de todas, porque no depende de que un código corto siga habilitado.

¿Cómo recargar saldo en Movistar?

Puedes recargar desde tu banco, desde la App Mi Movistar o en un punto de venta afiliado. Los canales que Movistar documenta:

1. Desde tu banco: por banca en línea, app o SMS interactivo. Movistar trabaja con Banco de Venezuela, Bancaribe, Mercantil y otros; en el caso del Banco de Venezuela, la recarga por mensaje va a los números 2661 y 2662. Los formatos cambian por banco: confirma el vigente en tu banca.
2. App Mi Movistar o mi.movistar.com.ve: recarga desde tu sesión con los medios que la plataforma habilite, incluido pago móvil si estás afiliado.
3. Aliados comerciales: puntos de venta, farmacias y kioscos. Das tu número y el monto, y el saldo entra al instante.
4. Pines virtuales: si compras un pin, el comprobante trae el código que debes cargar en tu línea. Es el uso para el que Movistar todavía referencia el *144#, así que si no responde, pide asistencia por el 811.

¿Cómo transferir saldo a otra línea Movistar?

Movistar ofrece Transferencia de Saldo para mover crédito desde tu línea a otra cuenta prepago. Según la propia operadora, el servicio se gestiona por SMS al 7878 y también desde Mi Movistar y su aplicación. Como los montos mínimos y los límites los fija Movistar y pueden cambiar, confírmalos en movistar.com.ve antes de transferir.

¿Qué hacer según tu caso?

• Marcaste *144# y no pasó nada: es lo esperado desde 2023. Llama al 811 o usa la app.
• Tu línea es de otra operadora: revisa cómo consultar el saldo de Movilnet —ahí el *611# sí sigue vigente— o el saldo de Digitel.
• También pagas la línea fija: mira cómo consultar y pagar la factura de CANTV.
• Quieres el saldo de tu banco para recargar: aprende a consultar tu saldo bancario por teléfono o app.
• Vas a estrenar una línea: revisa la activación de una línea móvil.

En resumen: para saber cuánto tienes en Movistar, llama al 811 o abre la App Mi Movistar; el *144# quedó atrás y solo vale como último intento. Todo aplica igual para prepago y pospago. Toma la costumbre de consultar antes de una recarga o de un viaje, recarga por los canales oficiales y nunca compartas tu clave.

Preguntas frecuentes

Para seguir, si tu línea es de otra operadora mira cómo consultar el saldo de Movilnet o el saldo de Digitel, y si quieres controlar tus gastos aprende a consultar tu saldo bancario. Están todas reunidas en nuestra guía de consultas de saldo y estatus.

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Aviso: Sitio informativo independiente. No somos Movistar. Los códigos y canales pueden cambiar; confírmalos en el portal oficial movistar.com.ve. Última verificación: 3 de septiembre de 2026.