VIT CA
VIT C.A. (Venezolana de Industria Tecnológica, Compañía Anónima): Es una compañía anónima de capital mixto, constituida por la Corporación de Industrias Intermedias de Venezuela, S.A. (CORPIVENSA), adscrita al Ministerio del Poder Popular de Industrias (MPPI) y por la empresa de la República Popular China Inspur International, Ltd., en octubre del año 2005.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo conseguir la cita para adquirir equipos VIT?
Para obtener su cita, debe ingresar al Sistema de Generación de Citas en línea, disponible en https://tienda.vit.gob.ve y seguir cuatro sencillos pasos:
Primero: Seleccione el centro de distribución directa de su preferencia y consulte la disponibilidad del producto que desea adquirir..
Segundo: ingrese sus datos personales, comenzando por su número de cédula y el código de validación que se muestra en pantalla, seguido del registro de su dirección, teléfono y correo electrónico.
Tercero: Elige el producto que desee adquirir. Recuerde que por cada año fiscal puede comprar hasta dos unidades de cada producto, de diferentes modelos, es decir, un máximo de dos bicicletas, dos computadoras y dos equipos de telefonía celular.
Cuarto: verifique la recepción del enlace en su correo electrónico, para validar e imprimir su cita.
Es importante que confirme su cita durante los siguientes 10 minutos luego de haber recibido el enlace, de lo contrario esta quedará anulada y deberá realizar todo el proceso nuevamente.
Para efectuar su compra: Diríjase al centro de distribución directa seleccionado, con su cita impresa, a la hora y fecha indicada en el ticket, para cancelar su producto. El trámite es gratuito y personalizado.
Para pagar y retirar su equipo, debe llevar la cédula de identidad laminada con la tarjeta de débito o crédito del titular de la cita.
Sólo el titular de la cita podrá cancelar con tarjetas de débito o crédito a su nombre. De ningún modo podrá pagar con tarjetas a nombre de otra persona.
¿Dónde puedo comprar los equipos VIT?
Para adquirir nuestros productos debe obtener su cita en línea y luego, debe dirigirse a uno de nuestros Centros de Distribución Directa (CDD) Venezuela Productiva y solicitar su cita. Estos establecimientos están ubicados en:
Paraguaná I (Falcón): Puerta Maraven, Centro Comercial Caribbean Paraguaná, Local Nro. 10, Punto Fijo, Estado Falcón.
Paraguaná II (Falcón): Zona Franca Industrial y de Servicios de Paraguaná (ZONFIPCA), Punto Fijo, Estado Falcón.
C.C IPSFA (Caracas): Av. Los próceres C.C Instituto de Previsión Social Fuerza Armada Bolivariana (IPSFA), nivel feria socialista, Caracas, Distrito Capital.
Plaza Venezuela (Caracas): Av. Principal del Ávila, Gran Abasto Bicentenario nivel Simón Bolívar, Local SB-20, Caracas, Distrito Capital.
Terrazas del Ávila (Caracas): Av. Universidad Metropolitana, Almacenes Bicentenario, Municipio Sucre, Caracas, Distrito Capital.
Los Teques (Miranda): Av. Bicentenario estación del Metro Alí Primera, Centro de Economía Comunal Alí Primera, nivel planta baja, local PB-02, Los Teques, Estado Miranda.
En estos CDD Venezuela Productiva la compra se realiza de contado y el pago sólo podrá realizarlo el titular de la cita, con su tarjeta de débito, crédito o cédula del vivir bien, excepto tarjetas American Express. No se acepta efectivo ni cheques.
¿Cuantos equipos puedo comprar en los CDD Venezuela Productiva?
En nuestros Centros de Distribución Directa Venezuela Productiva, las personas naturales pueden adquirir un (01) equipo por persona en cada compra y un máximo de dos (02) unidades de cada producto por año fiscal. Es decir, cada persona natural puede adquirir un máximo de dos (02) computadoras, dos (02) bicicletas y dos (02) equipos de telefonía celular, cada año fiscal.
¿Cómo puedo saber la disponibilidad de los equipos?
Para conocer la disponibilidad de las herramientas tecnológicas VIT en los Centros de Distribución Directa Venezuela Productiva, debe ingresar al Sistema de Generación de Citas en línea, disponible en https://tienda.vit.gob.ve
¿Se pueden hacer compras al mayor en los CDD Venezuela Productiva?
No, en los CDD Venezuela Productiva sólo se comercializan los productos a personas naturales, cuya compra no exceda el límite anual (2 unidades de cada producto). No se realizan ventas al mayor.
¿Puedo hacer una compra en línea?, es decir, ¿puedo pagar un equipo VIT a través de depósito bancario y solicitar envío a domicilio?
En la actualidad VIT no presta esta modalidad de servicio. Para adquirir nuestros productos debe solicitar su cita en línea, a través de https://tienda.vit.gob.ve y una vez la obtenga, debe dirigirse al Centro de Distribución Directa Venezuela Productiva que seleccionó para realizar su compra.
¿Cómo realizar compras por parte de instituciones de la administración pública nacional, Comunas, Consejos Comunales u otras organizaciones orientadas al desarrollo del eje social (Fundaciones, Cooperativas, etc.)?
Para efectuar compras institucionales debe dirigir una comunicación firmada y sellada (con membrete de la organización), al Ing. Nelson Marquina, Gerente de Comercialización y enviarla al correo electrónico comercializacion@vit.gob.ve, o comunicarse a través del número telefónico 0212-370.12.11, a fin de solicitar la disponibilidad de equipos y el presupuestos de los mismos.
¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi equipo VIT?
Depende del modelo, para equipos de escritorio y portátiles la garantía es de un (01) año y para periféricos, tres (03) meses.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía de mi equipo VIT? En caso de que presente alguna falla y requiera servicio técnico.
Debe comunicarse con el 0800 INFOVIT y una vez obtenga su número de caso, puede hacerle seguimiento a través de la dirección soporte@vit.gob.ve. Por estos medios, se le ofrecerá la asistencia que requiere.
Al vencimiento de la garantía de mi equipo ¿cómo hago para realizarle mantenimiento, solicitar alguna reparación, comprar una pieza y/o accesorio para repotenciarlo?
Para hacerlo debe comunicarse a través del 0800 INFOVIT, opción 1 y luego opción 4, en la sección “Servicios Fuera de Garantía”, de esta forma le atenderemos y guiaremos sobre el proceso.
¿Se pueden adquirir equipos VIT a crédito?
En los CDD Venezuela Productiva NO se realizan ventas a crédito, para obtener alguno de nuestros productos de forma financiada (pago en cuotas), debe dirigirse a las oficinas CANTV más cercanas a su domicilio o comunicarse con sus números de atención telefónica, ya que CANTV puede ofrecerle productos VIT, a través de su programa Internet Equipado.
¿Puedo solicitar un equipo en calidad de donación?
Sí, Venezolana de Industria Tecnológica como Fábrica Socialista del Estado Venezolano, ejecuta aportes sociales comunitarios dirigidos a diferentes sectores del país, contribuyendo con las áreas de educación, salud, cultura, deporte y el Poder Popular organizado. Para solicitar un aporte deber dirigir una comunicación formal a VIT y hacerla llegar en cualquiera de nuestras sedes o enviarla (escaneada) al correo atencionalciudadano@vit.gob.ve
¿Puedo distribuir equipos VIT?, es decir, ¿Puedo constituir un Centro de Distribución Directa?
No, los únicos entes autorizados para la venta y distribución de nuestros productos, son los Centros de Distribución Directa Venezuela Productiva, entes administrados por el Ministerio del Poder Popular para Industrias.
¿Cómo puedo adquirir un SERVIDOR VIT?
Para realizar la compra de Servidores VIT, debe comunicarse con el equipo de comercialización a través de los números de contacto 0212-370.12.11, 0416-613.46.13 y el correo electrónico comercializacion@vit.gob.ve
¿Puedo solicitar una visita guiada a la fábrica?
Sí, VIT es una fábrica socialista que abre sus puertas a instituciones educativas y diversas organizaciones del Poder Popular. Puede enviar su solicitud al correo atencionalciudadano@vit.gob.ve
¿Puedo enviar sugerencias, comentarios y/o críticas?
Sí. Puede enviar sus comentarios a la dirección atencionalciudadano@vit.gob.ve, los cuales serán considerados para mejorar nuestros productos y servicios.
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